L'Organisation internationale de normalisation (ISO) a publié une nouvelle version de la norme ISO 9001 dédiée au management de la qualité, intégrant pleinement le changement climatique.
Cette mise à jour conserve les acquis de l'amendement adopté en mars 2024. L'afnor apporte ainsi plusieurs changements et impacts à la précédente version de la norme, comme suit :
- évaluer plus précisément l'impact du climat sur les activités notamment en intégrant les thèmes de durabilité (contexte, parties intéressées, processus, objectifs qualité). Pour exemple, l'identification des besoins et attentes des parties prenantes doit être approfondie et systématiquement abordée en revue de direction.
- anticiper les moyens de maintenir l'activité en développant une véritable résilience face à la survenue de risques préalablement identifiés ;
- garantir, sous la responsabilité de la direction, une sensibilisation de l'ensemble du personnel à la culture qualité comme aux exigences de comportement éthique ;
- accorder une place plus importante à la prise en compte des parties intéressées dans plusieurs exigences du texte ;
- consolider la transmission des savoirs internes, afin de préserver le patrimoine de connaissances de la structure et de nourrir sa dynamique d'apprentissage collectif ;
- examiner les risques et opportunités que soulève l'adoption de technologies émergentes et notamment, l'intelligence artificielle.
Pour information, concernant son application ; l'Afnor précise que : « le million d'organisations déjà certifiées dans le monde a trois ans pour passer à la nouvelle version, en réalisant leur audit de suivi et de renouvellement sous la version 2015 de l'ISO 9001 jusqu'au second semestre 2029. Les nouveaux certifiés répondront directement au nouveau référentiel. » Cette évolution intervient quelques mois après celle de l'ISO 14001 dédiée au management environnemental, publiée en avril dernier.